E-posta desteği
Bize ulaşmanın en hızlı yolu. Sorun çıktığında ne yapmakta olduğunuzu yazın, gerisini biz sürdürelim.
contact@followerscan.appCihazınızı, iOS veya Android sürümünüzü ve Ayarlar’ın altında yazan uygulama sürümünü ekleyin — bu genelde bir gidiş gelişten tasarruf ettirir.
Uygulamanın içinden
Ayarlar → Destek → Destekle iletişime geç, aynı posta kutusunu telefonunuzdan açar.
Her e-postayı yanıtlıyoruz, genelde iki iş günü içinde.
Sık karşılaşılan sorunlar
En çok yazılan konular ve onları çözen şeyler.
Instagram girişi başarısız oluyor veya sayfa sürekli yenileniyor
Uygulamanın içinde Instagram’ın kendi sayfasında oturum açarsınız, yani girişi Instagram’ın kendisi yürütür. Hata verirse pencereyi kapatıp tekrar deneyin — ve sayfa yönlenmeden önce iki adımlı doğrulamayı tamamlayın. Instagram sizden kimliğinizi doğrulamanızı istiyorsa önce Instagram uygulamasında yapın, sonra geri dönün.
Oturumun kaybolduğunu söylüyor ve yeniden bağlanmamı istiyor
Instagram oturum jetonunun süresini zaman zaman doldurur, şifre değiştirmek ise onu anında sonlandırır. Hesabı yeniden bağla’ya dokunup tekrar oturum açın — mevcut anlık görüntüleriniz ve geçmişiniz korunur.
İlk tarama çok uzun sürüyor
İlk tarama, referansı oluşturmak için takipçi ve takip listelerinizin tamamını okur; büyük bir hesapta bu bir iki dakika sürebilir. Sonraki her yenileme yalnızca neyin değiştiğine bakar, bu yüzden çok daha hızlıdır. Çalışırken uygulamayı açık tutun.
Takibi bırakan kimseyi henüz göremiyorum
FollowerScan’in neyin değiştiğini söyleyebilmesi için iki tarama gerekir: ilki referansı belirler, ikincisi onunla karşılaştırılır. Bir süre geçtikten sonra bir kez daha yenileyin, hareket listeleri dolmaya başlayacak.
Sayılar Instagram’da görünenle uyuşmuyor
Instagram’ın kendi takipçi sayacı kendi takvimine göre güncellenir ve çoğu zaman verdiği listenin gerisinde kalır. FollowerScan, tarama anında o listede ne varsa onu bildirir. Sonra tekrar yenileyin, ikisi genelde örtüşür.
Pro’ya abone oldum ama listeler hâlâ kilitli
Pro sekmesini açıp Satın alımı geri yükle’ye dokunun. Satın alırken kullandığınız Apple Kimliği veya Google hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun — abonelik Instagram hesabınıza değil, mağaza hesabınıza aittir.
Pro’yu nasıl iptal ederim?
Abonelikleri mağaza tahsil eder, dolayısıyla iptal de orada yapılır: iPhone’da Ayarlar → adınız → Abonelikler, Android’de Play Store’da Ödemeler ve abonelikler bölümünden. İptal yenilemeyi durdurur — Pro, ödediğiniz dönem bitene kadar etkin kalır.
Uygulamanın sakladığı her şeyi nasıl silerim?
Ayarlar → FollowerScan verilerimi sil. Bu, cihazınızda tutulan her listeyi, anlık görüntüyü ve oturum jetonunu kaldırır. Instagram hesabınızı hiçbir şekilde etkilemez.
Yasal