Bantuan lewat email
Cara tercepat menghubungi kami. Ceritakan apa yang sedang Anda lakukan saat masalahnya muncul, dan kami lanjutkan dari sana.
contact@followerscan.appSertakan perangkat Anda, versi iOS atau Android, dan versi aplikasi yang tertera di bagian bawah Pengaturan — biasanya menghemat satu kali bolak-balik.
Dari dalam aplikasi
Pengaturan → Bantuan → Hubungi bantuan membuka kotak surat yang sama dari ponsel Anda.
Kami membalas setiap email, biasanya dalam dua hari kerja.
Masalah yang umum terjadi
Yang paling sering ditanyakan, dan apa yang mengatasinya.
Masuk ke Instagram gagal atau halaman terus memuat ulang
Anda masuk di halaman Instagram sendiri di dalam aplikasi, jadi Instagram yang menangani prosesnya. Jika muncul galat, tutup jendelanya dan coba lagi — dan selesaikan verifikasi dua langkah sebelum halaman dialihkan. Jika Instagram meminta Anda memastikan bahwa itu benar Anda, lakukan dulu di aplikasi Instagram, lalu kembali.
Muncul pesan sesi hilang dan diminta menghubungkan ulang
Instagram membuat token sesi kedaluwarsa dari waktu ke waktu, dan mengganti kata sandi langsung mengakhirinya. Ketuk Hubungkan ulang akun lalu masuk lagi — cuplikan dan riwayat Anda tetap tersimpan.
Pemindaian pertama lama sekali
Pemindaian pertama membaca seluruh daftar pengikut dan yang Anda ikuti untuk membangun titik acuan, dan pada akun besar itu bisa memakan satu dua menit. Setiap penyegaran sesudahnya hanya mencari apa yang berubah, jadi jauh lebih cepat. Biarkan aplikasi tetap terbuka selama proses berjalan.
Saya belum melihat siapa pun yang berhenti mengikuti
FollowerScan butuh dua pemindaian untuk memberi tahu apa yang berubah: yang pertama menetapkan titik acuan, yang kedua dibandingkan dengannya. Segarkan sekali lagi setelah beberapa waktu berlalu, dan daftar pergerakan akan mulai terisi.
Angkanya tidak cocok dengan yang ditampilkan Instagram
Penghitung pengikut milik Instagram diperbarui menurut jadwalnya sendiri dan sering tertinggal dari daftar yang ia berikan. FollowerScan melaporkan apa yang ada di daftar itu pada saat pemindaian. Segarkan lagi nanti dan keduanya biasanya akan sesuai.
Saya sudah berlangganan Pro tetapi daftarnya masih terkunci
Buka tab Pro dan ketuk Pulihkan pembelian. Pastikan Anda masuk dengan Apple ID atau akun Google yang sama seperti saat membeli — langganan melekat pada akun toko, bukan pada akun Instagram Anda.
Bagaimana cara membatalkan Pro?
Langganan ditagih oleh toko, jadi pembatalannya dilakukan di sana: di iPhone melalui Pengaturan → nama Anda → Langganan, dan di Android melalui Play Store di bagian Pembayaran dan langganan. Membatalkan menghentikan perpanjangan — Pro tetap aktif sampai periode yang sudah Anda bayar berakhir.
Bagaimana cara menghapus semua yang disimpan aplikasi?
Pengaturan → Hapus data FollowerScan saya. Itu menghapus setiap daftar, cuplikan, dan token sesi yang tersimpan di perangkat Anda. Akun Instagram Anda sama sekali tidak terpengaruh.
Hukum